Référentiel Qualité Normatif

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ISO 9001:2015

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ISO 9001 : 2015
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L’ISO 9001 est la norme la plus utilisée au monde pour piloter une organisation avec 1,2 millions de certificats délivrés. La norme évolue aujourd’hui avec une version ISO 9001:2015 afin de répondre aux défis des entreprises. Aujourd’hui, la relation client est en mutation, les échanges accélérés et la concurrence exacerbée. La norme ISO 9001 version 2015 est un outil de management au service de la compétitivité et de la performance des organisations. Elle permet de répondre aux besoins des clients de manière adaptée et pérenne.

ISO9001 : 2015
les grands changements

La structure HLS :

• Il s’agit d’une structure commune dite de « haut niveau » ou « universelle » autour de 10 chapitres en simplifiant la gestion documentaire au profit d’informations documentées. Ce socle permet de répondre aux besoins des clients de manière adaptée.

La norme ISO 9001 version 2015 permet désormais de :

• Adopter une approche par risques et opportunités.

• Maîtriser ses activités avec la chaîne de mail.

• Lier stratégie et démarche qualité.

• Comprendre les enjeux et les besoins des parties intéressées.

• Évaluer et améliorer les performances.

ISO9001 versions 2015 : une norme qui s’inscrit dans la continuité

• Le domaine d’application reste inchangé :

* Fournir régulièrement un produit/service conforme

* Accroître la satisfaction clients

• Le terme « produits » est étendu aux « produits et services »

• Exigences de la version 2008 réparties et renforcées pour certaines dans la nouvelle structure commune HLS des SM

• Approche processus confirmée

• Cycle PPDA appliqué au système et aux processus

• Application des principes de l’ISO 9000 révisés.

Comment être certifié ISO9001 version 2015 ?

• A la suite d’un audit de renouvellement (certifié AFAQ ou autre)

• A la suite d’un audit de surveillance (suivi 1 ou 2 avec une durée supplémentaire)

• Au terme du dispositif de transition (audit partiel année N + audit partiel année N+1)

La validité des certificats version 2008 prendra fin en septembre 2018.

(source de cet article AFNOR groupe http://www.afnor.org/)

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